(一)、科士达产品服务承诺 1、服务对象包括 UPS 整机及配件、 EPS、机房产品、精密空调、电池、通信直流电源等产品。
2、保修凭证: 原则上以产品S/N 序列号作为保修期确认凭证。
3、保修承诺： 以销售合同为准，没有销售合同的，参照《科士达产品标准服务承诺》执行。
4、提供 7*24 小时远程技术支持，热线电话： 400-836-9906。
(二)、科士达产品标准售后服务承诺 1、设备故障维修服务承诺 产品类型 产品规格 保修 年限
保修方式 保修期内服务内容 UPS、 EPS 产品 户外机型 一年 送修 免费提供备品/备件维修，普通货运费用厂 家支付， 不提供现场服务。
3KVA 及以下功率段 三年 送修 免费提供备品/备件维修，普通货运费用厂 家支付， 不提供现场服务。 6KVA 及以上功率段 三年 上门服务 免费提供现场维修服务
电池产品 (含铅 酸、胶体、锂电 池) 户外电源产品配套蓄电池 一年 送修 提供同规格的电池予以更换，普通货运费 用厂家支付。
24AH 及以下 一年 送修 提供同规格的电池予以更换，普通货运费 用厂家支付 (含内置电池) 。
38AH 及以上 三年 送修 提供同规格的电池予以更换，普通货运费 用厂家支付。 通信直流电源 全系列机型 三年 上门服务 免费提供现场维修服务 机房产品 金守护系列产品、精密配电 柜、新风机、动环监控产品、 IDU、 IDM 一年 上门服务 提供现场维修服务。
备注：配套 UPS 及电池的保修期为一年。 精密空调 全系列机型 一年 上门服务 提供现场维修服务。加湿罐、过滤网等耗 材保修 3 个月 SNMP 卡 / 一年 送修
2、产品开机调试服务： EP、 Hipower、YMK (三进三出)、 YDC3300(80K 及以上) 、 EPS (10K 及以上)、 DU 系列机柜式电力 UPS 等系列产品、精密空调、 通信直流电源、 IDU (3 柜及以上由 厂家提供上门开机) 、 IDM 等产品由厂家提供一次免费上门开机调试服务，其它系列产品不提供免 费上门开机调试服务。
3、产品的安装服务：不提供免费现场安装服务。
4、针对单独购买模块质保期为一年 (如机柜质保时间超过模块时间的，以机柜时间质保为准 ，如果 机柜时间低于模块质保时间的， 新模块按模块序列号质保 1 年) 。
5、本服务承诺只限于中国大陆地区有效。 深圳科士达科技股份有限公司
151-6302-7939
